尊敬的玩家：你们好！

　　首先感谢大家一直以来对《楚乔传》的支持和厚爱！

　　我们非常遗憾接到通知，《楚乔传》运营策略调整，因此我们将无法继续为大家提供游戏服务。

　　这些年来《楚乔传》一直陪伴着大家，也感恩大家最长情的陪伴。为了给这段时光画上更好的句点，经过与开发商的友好协商，我们将会延长服务器开放时间。目前双方达成一致，游戏服务器开放时间延长至2019年6月15日11点，在此之前，大家可以继续体验游戏直到服务器正式关闭。

　　《楚乔传》后续运营安排如下：

　　- 2019年4月15日12点，关闭游戏充值及新用户注册；

　　- 2019年6月15日12点，正式停止游戏运营，关闭游戏服务器；

　　- 2019年6月30日12点，相关论坛、客服服务关闭。

　　备注：

　　1、 游戏服务器关闭后，所有账号数据及角色资料等信息将被全部清空。

　　补偿方案如下：

　　1、 截止4月15日12:00玩家（必须有充值记录）剩余元宝进行1:1返还，并转入《国战纪元》新创角色。

　　剩余元宝，应当按用户购买时的比例进行返还，通过游戏内的途径获得的元宝，无法进行返还。

　　举例：玩家充值100元宝，游戏内赚取3000元宝，返还时最多只能返还100元宝，赚取的元宝不给于返还。

　　2、根据玩家角色在《楚乔传》的vip等级进行《国战纪元》礼包发放：

　　V1~V3：黄金礼包（价值：100元）

　　V4~V6：黑金礼包（价值：200元）

　　V7~V10：钻石礼包（价值：300元）

　　V11~V12：黑钻礼包（价值：500元）

　　V13~V14：星耀礼包（价值：1000元）

　　V15：王者礼包（价值：2000元）

　　返还流程如下：

　　1、 联系平台客服，提供《楚乔传》游戏界面截图（显示元宝数界面）、服务器、所在平台、角色名、角色id；

　　2、 平台客服核实信息无误后，提交《国战纪元》对应平台的下载链接给玩家。如没有对应平台，则提供官网包；

　　3、 玩家在《国战纪元》进行创角并提交相关角色信息（所在平台、服务器、角色id、角色名）给平台客服登记；

　　4、 补偿奖励将于登记后3个工作日内发放《国战纪元》新创角色邮箱。如遇上节假日，则顺延至工作日发放；

　　5、 新角色只能对《楚乔传》单个角色剩余元宝进行返还，返还奖励只能申请一次，请玩家谨慎选择需要返还的新角色；

　　6、 该补偿活动所涉及的礼包/元宝返还服务将于4月15日~6月15日期间进行客服登记并返还。一旦参与补偿活动，即视为对补偿方案的认可。若您未在期限内参与，则视为自动放弃补偿的权利。

　　详情咨询客服QQ：800117119

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　　天宇游产品运营部

　　2019年4月4日

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